הצהרת נגישות

 

הצהרת נגישות לאתר פטקום אלקטריק אילת
חברת פטקום אלקטריק אילת שמה לה לדגש לתת שרות ומענה לכלל האוכלוסייה ולהנגשת חנויות הרשת ואתר החברה לאנשים בעלי מוגבלויות ובני גיל הזהב .
חברת פטקום שוקדת על שדרוג האתר והנגשתו בליווי חברת WEB-A המתמחה בהנגשת אתרים ואפליקציות.

התאמות הנגישות באתר האינטרנט
אנו משקיעים משאבים רבים להפוך אתר זה לנגיש בכדי לאפשר את חווית הגלישה לכלל האוכלוסייה ולאנשים עם מוגבלויות בפרט.
המוטו שמוביל אותנו הנו כבוד האדם וחירותו ,שכן מדובר באבן יסוד בחברה הישראלית כי כולנו שווי זכויות ושווים במהותנו.
שימוש ברכיב ההנגשה (תוסף נגישות)
במסגרת תהליך הנגשת האתר הוטמע תוסף שהינו רכיב נגישות המאפשר שימוש נוח ושיפור חווית המשתמש באתר והתאמתו לאנשים עם מוגבלות.
הגלישה באתר בעזרת שימוש בתוסף הנגישות מומלצת באמצעות דפדפן גוגל כרום בגרסתו העדכנית ביותר. בעת שימוש בדפדפנים אחרים שאינם מעודכנים יתכנו בעיות התאמה בין הפעולה הנדרשת לביצוע השינוי בפועל במסגרת האתר.
לצורך הפעלת האפשרויות הקיימות ברכיב הנגישות יש ללחוץ על המקש ESC במקלדת או על האייקון של המשתמש בכיסא גלגלים המופיע בחלקו התחתון של האתר.
להלן מדריך למשתמש ברכיב ההנגשה:
1. כפתור התאמת האתר ותגיות האתר עבור מכשירי עזר וטכנולוגיות עבור בעלי מוגבלויות.
2. כפתור איפשור ניווט בעזרת מקשי המקלדת בין הקישורים שבאתר.
3. כפתור השבתת הבהובים ו/או אלמנטים נעים על המסך.
4. כפתור איפשור מצב מונוכרום שחור לבן עבור עיוורי צבעים.
5. כפתור ספיה (גוון חום).
6. כפתור שינוי ניגודיות גבוהה.
7. כפתור שחור צהוב.
8. כפתור היפוך צבעים.
9. כפתור המדגיש בצורה ברורה את כל תגי הכותרות המופיעים באתר.
10. כפתור המדגיש בצורה ברורה את כל הקישורים המופיעים באתר.
11. כפתור המציג את התיאור החלופי של כל התמונות המופיעות באתר במעבר עכבר.
12. כפתור המציג תיאור קבוע של התמונות באתר.
13. כפתור ביטול שימוש בגופן קריא.
14. כפתור הגדלת גודל הגופנים באתר.
15. כפתור הקטנת גודל הגופנים באתר.
16. כפתור הגדלת כל התצוגה לכ־200%.
17. כפתור הקטנת כל התצוגה לכ־70%.
18. כפתור הגדלת סמן העכבר.
19. כפתור הגדלת סמן העכבר ושינוי צבעו לשחור.
20. כפתור מצב קריאת האתר.
21. העברת המשתמש לאתר אינטרנט IPV6 לקבלת מידע אודות זמינות האתר בפרוטוקול IPV6
22. העברת המשתמש לאתר אינטרנט IPV6 לקבלת מידע אודות חיבור האינטרנט התומך בפרוטוקול IPV6
23. כפתור מפנה את המשתמש לאתר האינטרנט של חברת ENABLE.
24. כפתור איפוס המבטל את התאמות הנגישות שבוצעו באתר.
25. כפתור המציג את הצהרת הנגישות.
26. כפתור דיווח הפרה המאפשר שליחת משוב נגישות
27. כפתור שינוי שפת הסרגל והצהרת הנגישות בהתאם.
הסדרי נגישות לסניפי הרשת
למידע אודות נגישות סניפי הרשת – נגישות בסניפי הרשת
דרכי ההתקשרות לשרות לקוחות החברה :
ניתן לפנות אלינו בערוצים הבאים :
טלפון ישיר – 077-7378877 שלוחה 1, מענה בימים א-ה בין השעות 09:00 עד 15:00 (מוקד הטלפוני נגיש.(
במקרה שהמענה הקולי לא נותן מענה , אלו הן דרכי הגישה הנוספות אלינו :
במספר הוואטסאפ של החברה– 054-5258942, מענה בימים א-ה בין השעות 09:00 עד 18:00.
בכתובת דואר האלקטרוני [email protected]
קישור לשחזור חשבוניות דרך האתר
יצירת קשר דרך האתר

שימוש באתר לצרכי מידע
ניתן להשתמש באתר לבירור מלאי זמין כולל הפרדה לפי סניפי הרשת
דרך האתר ניתן להגיע ישירות לצור קשר מול השרות
בירור שעות פעילות וכתובות סניפים
קבלת הצעות מחיר למייל דרך האתר

יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו אפשר
כלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.
פרטי רכז הנגישות
לבירורים נוספים, שאלות או בקשות מיוחדות בנושא נגישות אתר האינטרנט ונגישות סניפי הרשת ניתן ליצור קשר עם עמית עמר רכז הנגישות של החברה:
שם מלא: עמית עמר
טלפון נייד: 052-3437801 (ניתן לפנות גם באמצעות SMS / וואטסאפ)
דואר אלקטרוני: [email protected]
הצהרת הנגישות עודכנה בתאריך 19/04/2023